Aide • Questions fréquemment posées

Je n’ai pas reçu d'email de confirmation pour l'achat de ma session

  • Vérifiez vos dossier Promotions et Spam. L’e-mail de confirmation peut s’y trouver. Pour éviter que vos e-mail arrivent dans les spam, ajouter l’adresse e-mail ….@….com dans les filtres de votre boîte e-mail. Si vous ne trouvez toujours pas l'email, appelez-nous au 09 54 32 99 79.

J'ai loué une session en streaming, et la session semble filmée mais n'a toujours pas démarré

​Nous démarrons la diffusion environ 1/4 d'heure avant le début de la session. Nous attendons également en général les derniers retardataires pour démarrer. Ne vous inquiétez pas, la session va commencer.

J’ai des coupures de streaming lors des Live Stream sur mon téléphone portable

 

  • Evitez les airpods et autres dispositifs sans fil

  • Ouvrez le Live Stream depuis votre ordinateur plutôt que de votre téléphone

 

 

Je veux faire une réservation multiple pour plusieurs personnes ou de plusieurs séances 

Il est possible de réserver plusieurs places en ligne et régler en une fois ! Voici la procédure à suivre sur notre site :

1. Cliquer sur Réserver

2. Cliquer sur Réserver sur une séance.

3. Cliquer sur :

Et non pas sur « Book » au-dessous de l'agenda !!

Vous serez redirigé sur la page de Mindbodyonline.

 

4. Cliquez sur l'onglet de votre choix :

5. Cliquer sur S’inscrire:

6. Faire les étapes de réservation habituelles jusqu'à la page de paiement. Cliquer sur Continuer mes achats :

Répéter les étapes de réservation.

 

7. Procéder ainsi jusqu'à avoir réservé le nombre de séances désiré.